1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Tất cả giá dịch vụ của Hải Anh Booking đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Giá dịch vụ được niêm yết rõ ràng trong phần “Bao gồm” của từng chương trình tour, dịch vụ xe, khách sạn, vé tham quan, các bữa ăn và các dịch vụ liên quan khác.
Hải Anh Booking không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ chi phí nào không được liệt kê trong mục “Bao gồm”, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa hai bên.
Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán linh hoạt bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt theo hướng dẫn của Hải Anh Booking.
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH Hải Anh Booking
Website: https://haianhbooking.vn/
Email: haianhbooking@gmail.com
Lưu ý: Tùy theo từng chương trình tour cụ thể sẽ có các điều khoản chi tiết riêng đi kèm.
2. YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Mọi yêu cầu đặc biệt của Quý khách (ăn kiêng, phòng riêng, vị trí chỗ ngồi,…) vui lòng thông báo cho Hải Anh Booking ngay tại thời điểm đăng ký tour.
Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng cho phép, tuy nhiên không chịu trách nhiệm trong trường hợp các nhà cung cấp dịch vụ như hãng vận chuyển, khách sạn, nhà hàng từ chối cung cấp.
3. KHÁCH SẠN
Khách sạn được bố trí theo tiêu chuẩn đăng ký, thông thường là phòng 2 giường đơn (TWIN) hoặc 1 giường đôi (DBL). Phòng 3 người (TRIPLE) sẽ được sắp xếp khi cần thiết.
Trong trường hợp cần thay đổi khách sạn do nguyên nhân khách quan, khách sạn thay thế sẽ có tiêu chuẩn tương đương và được thông báo cho khách trước ngày khởi hành.
Các yêu cầu đặc biệt về phòng (nếu có) sẽ được đáp ứng tùy thuộc vào khả năng của khách sạn và Quý khách có thể phải thanh toán thêm chi phí phát sinh.
4. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
a. Vận chuyển
- Phương tiện vận chuyển được bố trí phù hợp với từng chương trình du lịch.
- Đối với tour đi bằng xe: sử dụng xe máy lạnh (7–16–29–45 chỗ) tùy theo số lượng khách.
- Đối với tàu hỏa, máy bay hoặc phương tiện công cộng: giờ khởi hành có thể thay đổi theo nhà cung cấp.
Hải Anh Booking không chịu trách nhiệm bồi thường các thiệt hại phát sinh do việc chậm trễ từ phía phương tiện vận chuyển công cộng hoặc do lỗi từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa nhằm giảm thiểu thiệt hại cho Quý khách.
b. Giao nhận thông tin
Sau khi hoàn tất việc đăng ký tour, hệ thống sẽ gửi email xác nhận dịch vụ, cung cấp thông tin chi tiết về chương trình, lịch trình và các lưu ý cần thiết cho chuyến đi.
5. TIẾP NHẬN THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH
Trước khi đăng ký, Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung chương trình, giá tour, các dịch vụ bao gồm và không bao gồm.
Trường hợp đăng ký thông qua người đại diện, Hải Anh Booking chỉ chịu trách nhiệm cung cấp thông tin cho người đăng ký trực tiếp và không chịu trách nhiệm nếu thông tin không được truyền đạt đầy đủ.
6. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT
1. Trách nhiệm của Hải Anh Booking
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng theo chương trình đã công bố.
- Thông báo đầy đủ các quy định và lưu ý trước ngày khởi hành.
- Không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách bị từ chối nhập cảnh theo quy định nước sở tại.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các dịch vụ đã đăng ký.
- Tuân thủ lịch trình và nội quy trong suốt chuyến đi.
- Cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết cho thủ tục xuất nhập cảnh.
- Tuân thủ pháp luật và quy định tại điểm đến.
Hải Anh Booking giữ quyền điều chỉnh lộ trình hoặc hủy chuyến trong trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
