Hải Anh Booking cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://haianhbooking.vn/. Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân được thu thập trên website Hải Anh Booking bao gồm: họ tên, email, số điện thoại của khách hàng. Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi liên hệ xác nhận và hỗ trợ khách hàng khi đăng ký sử dụng các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, tour du lịch và các dịch vụ liên quan khác.
Trong quá trình thanh toán, Hải Anh Booking chỉ lưu trữ các thông tin liên quan đến đơn hàng đã giao dịch. Chúng tôi không lưu giữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân, email và các hoạt động giao dịch của mình. Trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép, xâm phạm thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng thông báo kịp thời cho Hải Anh Booking để được hỗ trợ xử lý.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Hải Anh Booking sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ du lịch;
- Liên hệ xác nhận và thực hiện giao dịch cho khách hàng;
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tri ân khách hàng;
- Hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ;
- Ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản khách hàng.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân khách hàng ngoài các mục đích nêu trên, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp, dữ liệu khách hàng đều được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Hải Anh Booking.
IV. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
- Công ty TNHH Hải Anh Booking;
- Các đối tác ký kết hợp đồng cung cấp một phần dịch vụ (theo phạm vi thỏa thuận);
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật;
- Các bên liên quan trong trường hợp phát sinh tranh chấp và cần hòa giải.
V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Hải Anh Booking
Website: https://haianhbooking.vn/
Email:
haianhbooking@gmail.com
VI. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Hải Anh Booking qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
VII. Cam kết bảo mật thông tin
Hải Anh Booking cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý.
VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng gửi về email: haianhbooking@gmail.com . Hải Anh Booking sẽ xác minh và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận phản ánh.
